Ваше электронное средство платежа блокировано в соответствии со статьей 11 № 369-ФЗ.
Вы в праве подать в Банк России заявление об исключении сведений, относящихся к Вам или Вашему электронному средству платежа, в том числе сведений федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о совершенных противоправных, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием, формирование и ведение которой осуществляются Банком России на основании части 5 статьи 27 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", предусмотренное частью 11.8 статьи 9 Федерального закона N 161-ФЗ одним из способов:
1. в электронном виде посредством заполнения электронной формы обращения на официальном сайте Банка России https://cbr.ru/Reception - «Интернет-приемная» → раздел «Информационная безопасность» → «Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента».
2. через Банк, путем оформления заявления.