Популярные вопросы
Интернет-банк Кредиты Ипотека Карты Вклады Курсы валют Переводы Онлайн-сервисы Инвестиции БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ Связь с банком
Drop_down_menu_486x486_Credit_5,9.png

Металлические счета

Зарабатывайте на драгоценных металлах
Подробнее

img-china.jpg

Акция «Переводы в Китай без комиссии»

Совершайте переводы в Китай по выгодному курсу и без комиссии
  
Подробнее

Стоимость обслуживания зависит от типа карты и подключенной Программы Лояльности. Подробную информацию о стоимости обслуживания и установленных по карте лимитов можно найти в разделе «Тарифы и документы».

Оформить заявку на карту можно на сайте, в мобильном банке или в офисах Банка. Срок изготовления карты составляет 3 рабочих дня (не считая дня подачи заявления). Срок доставки карты в выбранный Вами офис рассчитывается отдельно. Важно: Карты UnionPay и моментальные карты оформляются только в офисах банка.

Для граждан РФ – паспорт, для нерезидентов – национальный паспорт

На данный момент времени карты Банка – бессрочные. Исключение составляют карты Union Pay – они выпускаются сроком на 5 лет.

Персональный идентификационный номер (PIN-код) выдается лично владельцу карты в специальном запечатанном конверте. Код защищает вашу карту от противоправных действий, поэтому никогда не храните записанный PIN-код вместе с картой и не сообщайте его третьим лицам. Никому, в том числе кассиру или продавцу, не сообщайте свой PIN-код, всегда набирайте его на клавиатуре терминала или банкомата самостоятельно! Помните о том, что PIN-код не входит в число реквизитов карты для оплаты покупок через Интернет или по телефону, соответственно, предоставление кому-либо информации о PIN-коде должно быть исключено.

В данном случае необходимо после Вашего основного PIN-кода по карте в конце добавить цифры 00.

Карта блокируется после третьей некорректной попытки ввода PIN-кода. Период блокировки — до 24:00 текущего дня, далее карта автоматически станет активной. Если разблокировку карты необходимо осуществить ранее 24:00, то необходимо обратиться в контакт-центр Банка: 8-800-200-20-86, сообщить ваше Ф.И.О. и кодовое слово. Сотрудник Банка произведет разблокировку карты.

Необходимо перевыпустить карту. Заявку на перевыпуск карты можно оформить на сайте Банка, в контакт-центре или в офисе Банка. Без применения PIN-кода деньги можно снять в любой кассе Банка, предъявив пластиковую карту и паспорт.

Код CVV2 – это защита от проведения мошеннических операций, при которых сама карта не предоставляется либо данные карты не считываются с магнитной полосы, а вводятся кассиром вручную (например, бронирование гостиницы, оплата товаров и услуг в сети Интернет, заказ товаров и услуг по телефону, оплата товаров и услуг в торговых точках в момент отсутствия связи с банком). Код (3 цифры) наносится на обратной стороне пластиковой карты. Код CVV2 обязательно используется при проведении расчетов через Интернет.

Для получения конфиденциальной информации о состоянии Вашего карточного счета по телефону.

Если банкомат Банка «Приморье» изъял вашу карту, обратитесь в контакт-центр Банка: 8-800-200-20-86 (бесплатно, круглосуточно). Если карту изъял банкомат другого банка, обратитесь в контакт-центр Банка: 8-800-200-20-86 (бесплатно, круглосуточно). После позвоните в банк, которому принадлежит данный банкомат – телефон будет указан на экране банкомата или наклеен прямо на банкомат.

Заблокировать карту:

  • в мобильном банке «Приморье»
  • в контакт-центре Банка: 8-800-200-20-86 (бесплатно, круглосуточно)
  • в Интернет-банке «Мой банк»
  • в офисе Банка «Приморье». 

·         В отделении Банка заполнить заявление на изменение реквизитов для дополнительных услуг. Номер телефона будет изменен в течение трех рабочих дней, не считая дня подачи заявления. Комиссия за изменение номера телефона не взимается.

·         В любом банкомате Банка «Приморье». Для этого в меню банкомата нужно выбрать раздел «Сервисы карты», далее — «Сменить номер SMS», затем ввести старый номер телефона, нажать кнопку «Ввод», далее ввести новый номер телефона и снова нажать кнопку «Ввод».
Обращаем ваше внимание, что новый номер телефона подключается к карте в режиме реального времени, SMS-уведомления будут сразу же поступать на новый номер телефона. Комиссия за изменение номера телефона не взимается.

  • В мобильном банке
  • В интернет-банке «Мой банк» — в разделе «Счета и карты» — «Информация по счету»
  • В офисе банка (необходим паспорт)
  • В контакт-центре: 8-800-200-20-86, 8 (423) 2-400-300 (при озвучивании кодовой информации).

  • В мобильном банке «Приморье»
  • В  интернет-банке «Мой банк»
  • В банкомате, выбрав функцию «Остаток на счете» (в банкоматах Банка «Приморье» — бесплатно, в банкоматах других банков может взиматься комиссия стороннего Банка), в терминале Банка «Приморье», который предоставляет такую возможность, в кассе любого офиса Банка «Приморье».

Виртуальная карта — не реальная пластиковая карта, а только реквизиты (номер карты, срок действия, код CVV2), которые будут использоваться при расчетах в Интернете. Вам не потребуется вводить данные основной карты и волноваться, что они станут известны третьим лицам. Создать виртуальную карту Платежной системы «Мир» можно в любом банкомате Банка «Приморье».

Да, можно. При снятии наличных в рублях со счета, открытого в долларах США/евро/юанях, происходит автоматическая конвертация валюты по курсу покупки долларов США/евро/юаней в Банке «Приморье», установленному на текущий день.

На текущий момент выдача иностранной валюты в банкоматах Банка не производится. Снять денежные средства в валюте, отличной от рублей, можно в кассах Банка.

При совершении операций по картам Union Pay за рубежом, расчеты ведутся в местной валюте. Union Pay конвертирует сумму операции по установленному на день проведения операции курсу в валюту счета. Например, при совершении покупки в Тайских батах в зарубежном магазине по счету, открытому в рублях, будет совершено 2 конвертации: из Тайских бат в Юани по курсу ПС UP и из Юаней в рубли по курсу Банка на дату совершения операции.

Немедленно позвоните в контакт-центр Банка: 8-800-200-20-86 и сообщите о произошедшей ситуации. Сотрудник контакт-центра заблокирует Вашу карту в целях безопасности и поможет Вам разобраться в произошедшем. Если в процессе разговора с сотрудником будет выявлено, что данную операцию Вы всё таки не совершали, необходимо обратиться в любой офис Банка «Приморье» и написать заявление о спорной транзакции.

Обратитесь в любой офис Банка «Приморье» и оставьте письменный запрос-претензию на возврат этой суммы. В претензии детально опишите обстоятельства произошедшего, укажите номер карты, свои данные, расположение банкомата и время совершения операции, способ предоставления ответа – письменно или по телефону. Банк проведет проверку и инкассацию банкомата при необходимости. Если деньги вам не выдавались, Банк оформит возврат средств на Ваш карточный счет (неполученная сумма наличными на руки не выдается).

«Доступный остаток» — сумма, которой вы можете воспользоваться в текущий момент. «Остаток на счете» складывается из «доступного остатка» и зарезервированных сумм, уже полученных Вами в банкоматах/терминалах других банков, но еще не списанных со счета (например, безналичная покупка в магазине).

Это не ошибка. Даже по обычным дебетовым картам возможен овердрафт (технический), который возникает чаще всего, когда вы проводите операцию не в валюте карточного счета (например, счет рублевый, а Вы снимаете доллары США). Подобные овердрафты не относятся к разряду систематических (регулярных) и не требуют заключения отдельных договоров.