Приморье — для каждого из вас

Рекомендации по безопасности

Вы можете воспользоваться картой в любой торговой точке, банкомате или офисе банка, обслуживающем международные пластиковые карты VISA/MasterCard. Узнать об этом можно по наклейке с эмблемой VISA/MasterCard/Maestro/Cirrus.

Основные правила использования пластиковой карты:

  • При получении карты распишитесь шариковой ручкой на обратной стороне на поле для подписи. Подпись на карте используется для сверки с подписью на чеке при оплате товаров и услуг в магазинах и поможет защитить вас в случае утери/кражи карты.
  • Никому не передавайте вашу карту! Только держатель банковской карты, чье имя на ней написано, имеет право её использовать.
  • При пользовании банкоматом/терминалом Банка «Приморье»:

    1. Набирайте свой PIN-код так, чтобы его никто не мог увидеть;
    2. Не забудьте забрать карту, деньги и чек.
  • При оплате товаров или услуг с помощью карты, подписывая чек, убедитесь, что в нем указана верная сумма покупки.
  • Подключите к карте услугу SMS-сервис. Это позволит вам всегда быть в курсе любых операций по карте и, в случае необходимости, оперативно заблокировать карту, отправив SMS.
  • Не подвергайте пластиковую карту деформациям и чрезмерному нагреванию, а также не допускайте ее соприкосновения с предметами, обладающими магнитным полем.
  • Если вы потеряли карту или получили SMS об операции, которую вы не совершали, немедленно позвоните в круглосуточную службу поддержки держателей карт: +7 (423) 240-79-15. Информационный центр: 8 800 200-20-86 (бесплатный телефон дозвона по территории РФ), +7 (423) 2-400-300.

Общие рекомендации по безопасности и защите от мошенничества:

! Никогда не сообщайте реквизиты своей карты (№, срок действия, CVV2), если вам позвонили и назвались представителем известной торговой фирмы, банка, гостиницы и пр. Не перезванивайте на номера телефонов, предложенные в качестве обратной связи. Такой звонок может стать причиной проведения несанкционированных операций по счету вашей карты. В случае возникновения любых вопросов по работе карты связывайтесь с Банком только по официальным телефонам Банка (указаны на оборотной стороне карты, на сайте Банка, предоставляются в справочных службах).

! Не отвечайте на e-mail или SMS, якобы от банка, с запросом персональной или финансовой информации (Ф.И.О., адрес, № и срок действия карты, CVV2) или ссылкой на сайт, где эту информацию нужно ввести в соответствующие поля. Цель такого сообщения — получить данные, необходимые для проведения несанкционированных операций по твоей карте.

! Старайтесь не сообщать реквизиты своей карты (№ и срок действия, три последние цифры на полосе для подписи) по открытым каналам связи, особенно в письмах электронной почты, где они могут стать добычей мошенников. Помните о том, что PIN-код не входит в число реквизитов карты для удаленного проведения операций, соответственно, предоставление кому-либо информации о PIN-коде (под каким бы предлогом она ни требовалась) должно быть исключено.

  1. Храните карту в недоступном для других месте отдельно от PIN-кода, наличных денег и документов.
  2. Не записывайте свой PIN-код на карте. Постарайтесь его вообще не записывать, а просто запомнить. Если вы запишете PIN-код, всегда будет вероятность, что кто-нибудь сможет его узнать.
  3. Не сообщайте свой PIN-код другим лицам (в том числе друзьям, родственникам, сотрудникам банка или правоохранительных органов) и не вводите его при работе в сети Интернет.
  4. Если у банкомата за вами находится очередь, убедитесь, что никто не может увидеть ваш PIN-код. Не позволяйте никому находиться в непосредственной близости, чтобы были видны ваши действия на клавиатуре банкомата.
  5. Будьте особенно осторожны, если кто-то посторонний предлагает вам помощь около банкомата, даже если у вас застряла карта или возникли проблемы с проведением операции. Не набирайте PIN-код на виду у «помощника», тем более не сообщайте PIN-код ему. Не позволяйте себя отвлечь, т. к. в этот момент мошенники могут забрать из банкомата вашу карту или выданные деньги.
  6. При оплате товаров и услуг старайтесь, чтобы все операции с картой проводились только в вашем присутствии.
  7. При необходимости ввести PIN-код закройте клавиатуру рукой так, чтобы ни продавец, ни другие покупатели не видели введенных цифр.
  8. По завершении операции получите чек и убедитесь, что указанные в нем номер карты, сумма и валюта соответствуют вашей операции.
  9. Не подписывайте чек с пустым (незаполненным) полем для суммы операции.
  10. Храните чеки до тех пор, пока суммы операций не будут отражены в системе «Мой Б@нк».
  11. Если вы отказываетесь от покупки сразу же после операции, требуйте отмены операции и предоставления чека по отмене операции. Убедитесь в том, что магазином уничтожен ранее оформленный чек или перечеркните его сами.
  12. Если вы возвращаете покупку на следующий день после операции и позже, должна быть проведена операция «возврат покупки» с обязательным оформлением чека, на котором указано «возврат покупки», подписанного кассиром магазина. Обязательно сохраните этот чек. Если сумма возврата не поступит на карту в течение 30 дней, обратитесь в Банк.
  13. После посещения стран высокого риска мошенничества по пластиковым картам (Украина, Болгария, Таиланд, Турция, Филиппины, Малайзия, США, Тайвань, Индонезия, Индия) рекомендуется закрыть карту, которой вы пользовались в данных странах, не дожидаясь окончания срока действия карты. Это убережет вас от последующих мошеннических операций в том случае, если во время вашего пребывания в указанных странах данные вашей карты были скомпрометированы (скопированы).Для удобства рекомендуем перед поездкой в указанные страны открывать дополнительную карту и блокировать ее по возвращении.
  14. Для операций в Интернете используйте виртуальную карту — специальную карту, предназначенную исключительно для оплаты товаров и услуг в сети Интернет. Денежные средства на нее переводите непосредственно перед намерением совершить покупку в объеме немногим больше планируемых расходов.
  15. Если Вы планируете совершить покупку в Интернете, используя основную карту, рекомендуем обратить внимание, участвует ли интернет-магазин в программе Verified by Visa. В этом случае на сайте есть соответствующая информация и логотип:

    Verified by Visa

    Предварительно вам необходимо получить в банкомате специальный дополнительный PIN-код для операций в Интернете.
  16. Старайтесь совершать покупки только со своего компьютера.
  17. При размещении заказа в Интернете внимательно ознакомьтесь с информацией, размещенной на сайте торгово-сервисного предприятия, уточните дату и условия доставки товара (предоставления услуги), а также условия отказа от заказа либо возврата денег в случае невыполнения заказа.

Вход в Интернет-банк